仙台市が策定した観光危機管理マニュアルの概要と、能登半島地震での事例を通じて、観光業界のレジリエンス向上に向けた取り組みが紹介された。
要約すると2024年11月に仙台市で開催された観光レジリエンスサミットでは、観光に特化した危機管理マニュアルの策定についての議論が行われた。
このマニュアルは、東日本大震災の経験を基に作成され、観光客や旅行者の安全を確保するための具体的な対応策を示している。
仙台観光国際協会の理事長、結城由夫氏が登壇し、マニュアルの概要を説明した。
マニュアルは、観光エリアと想定される災害を洗い出し、観光事業者や従業員の安全を確保するための4つのフェーズ（減災対策、危機対応の準備、危機への対応、危機からの復興）で構成されている。
特に、危機対応の準備では、地域団体や観光団体との連携が強調され、外国語対応のツールも整備されている。
情報収集と発信フローに関しては、市の災害対策本部が情報を一元的に収集し、ウェブやSNSを通じて発信することが計画されている。
また、外国人旅行者向けの多言語情報サイトやアプリも整備され、災害時に必要な情報を提供するチラシも作成されている。
これにより、観光危機発生時の迅速な対応が期待されている。
さらに、能登半島地震における和倉温泉加賀屋の現場対応事例も紹介され、観光業界がどのように危機に対処しているのかを学ぶ機会となった。
このような取り組みは、観光業界のレジリエンスを高め、観光客にとって安全で安心な環境を提供するために重要である。
参考リンクhttps://news.yahoo.co.jp/articles/84f688065349f512c7c36c1b9bda89a91551863b