株式会社NRIがオンライン商談ソリューション「econy」に生成AIを用いたコンプライアンスチェック機能を追加。商談時の不適切発言や業務プロセスの抜け漏れを防ぐ新機能を提供。
要約すると株式会社野村総合研究所（NRI）は、オンライン商談ソリューション「econy（イーコニー）」に新たに生成AIを活用したコンプライアンスチェック機能を追加したと発表しました。
このソリューションは、商談から契約締結までのプロセスをオンラインで一元的に実施できるもので、従来は個別に必要だったオンライン商談プラットフォーム、電子サイン機能、本人確認機能を統合しています。
新たに追加された機能には、商談時の不適切な発言をリアルタイムで検出する機能と、業務プロセスの抜け漏れを防ぐ機能があります。
前者の機能では、商談の主催者であるホストの会話を解析し、NGワードが検知された際にはホストの画面にアラートが表示される仕組みです。
これにより、営業担当者が不適切な発言をした場合に、即座に訂正や補足を行うことができ、法令違反のリスクを軽減します。
また、生成AIは類似語や言い回しの違いを考慮し、文脈に基づいて不適切な表現をチェックするため、従来のキーワードマッチングよりも高精度なコンプライアンス管理が可能です。
後者の機能では、商談中に事前に登録された業務プロセスが適切に実施されているかを、会話の文字起こしテキストを生成AIが分析することにより、ホストとコンプライアンス管理者が確認できる仕組みが整っています。
このように、NRIは「econy」を通じて商談の質を向上させるとともに、法令遵守を強化する取り組みを進めています。
参考リンクhttps://news.yahoo.co.jp/articles/f448ad1e81b27241310cd0e0a7b30561f57b3bba