ソフトバンクのAIエージェント「satto」の開発者が、AI導入の課題として「4つの壁」を指摘。業務効率化が進まない理由を詳しく解説しています。
要約するとソフトバンクのAIエージェント「satto」の開発者である平岡拓氏が、AI導入における4つの壁について語るインタビューが行われました。
ビジネスシーンに生成AIが浸透してから2年が経過し、企業がAIを活用することに対する期待が高まる一方で、実際には多くの企業が業務効率化に成功していない現状があります。
平岡氏は、AIの導入が進まない理由として「インセンティブの壁」「要件定義の壁」「開発・カスタマイズの壁」「実効性の壁」の4つを挙げています。
まず、インセンティブの壁では、効率化の成果に対して企業が適切な報酬を支払わないため、現場の従業員がメリットを感じられず、逆に業務が増える状況が生まれています。
次に、要件定義の壁は、AIの活用方法を明確にすることが難しく、個人のスキル差が結果に影響を与えるため、AIが能動的にユーザーに働きかける理想的な状況が求められています。
さらに、開発・カスタマイズの壁は、ユーザーが求めるクオリティにAIツールを引き上げることが難しく、専門的なスキルを持たない人には特にハードルが高いです。
そして、実効性の壁では、AIを導入しても実際の業務において利便性を感じられないため、導入のメリットが薄れてしまう問題があります。
平岡氏は、これらの壁を乗り越えることで、より多くの企業がAIを効果的に活用できるようになると期待しています。
参考リンクhttps://news.yahoo.co.jp/articles/72039b687a2daccc57b0d24a50d3fbe4127ac156