HubSpot Japanの調査によると、営業部門での生成AI活用が遅れており、世代間の意識の違いが影響していることが明らかになりました。特に若い世代は情報収集を重視し、営業担当者を介さない購入を好む傾向があります。
要約するとこの記事は、HubSpot Japanが実施した「日本の営業に関する意識・実態調査2025」の結果を基に、営業部門とマーケティング部門における生成AIの活用状況の違いを探る内容です。
調査は1545人の売り手と515人の買い手を対象に行われ、特に世代間の意識や価値観の違いが浮き彫りになりました。
20代の約7割は営業を転職や起業の足がかりとして捉えている一方、30代以上は営業キャリアを重視する傾向が見られました。
また、CRMソフトウェアの導入は緩やかに進んでいるものの、生成AIの実際の活用は28.9％にとどまり、マーケティング部門に比べて営業部門での導入が遅れていることが明らかになりました。
特に44歳以下の買い手は、幅広い要素を重視しながら購買決定を行う傾向があり、情報収集の必要性も高まっていると感じています。
この世代はオンラインでの情報収集を重視し、営業担当者を介さない購入プロセスを好む傾向が強いことも指摘されています。
生成AIに関しては、マーケティング部門では業務支援ツールとしての評価が高まり活用が進んでいる一方、営業部門ではまだ活用が進んでいないことが問題視されています。
HubSpotの担当者は、営業部門でも小さな成功体験を積むことが重要だとアドバイスしています。
全体として、営業とマーケティングの間で生成AIの活用における明確な差が存在し、その背景には世代間の意識の違いがあることが示されています。
参考リンクhttps://news.yahoo.co.jp/articles/611c9714b42f27466924d1a16e9806b0f0d5263c