ピー・シー・エーが中小企業向けにAIチャットボット「PCA AIチャットボット」を発表。業務支援クラウド「PCA Hubシリーズ」の操作を自動でサポートし、効率的な導入・運用を実現。
要約するとピー・シー・エー株式会社（PCA）は、2023年3月下旬に中小・中堅企業向け業務支援クラウドサービス「PCA Hubシリーズ」の操作に関する質問を自動で回答する「PCA AIチャットボット」をリリースすることを発表しました。
この新サービスは、利用者が「PCA Hubシリーズ」をスムーズに導入・運用できるようにサポートすることを目的としています。
PCA AIチャットボットは、自然言語処理技術とAI技術を駆使し、ユーザーからの質問を理解し、自動的に適切な回答を提供します。
具体的には、定型的な質問に対しては、事前に登録されたQ&AからAIが最適な回答候補を検索して表示する「定型AI」を使用し、もし回答が見つからない場合には、マニュアルやFAQなどの学習データを基にAIが新たに回答を生成する「生成AI」を採用したハイブリッド型のチャットボットとして機能します。
さらに、このAIチャットボットにはAutomagiの「AMY AGENT」が採用されており、効率的かつコストパフォーマンスに優れたサービスを提供することを目指しています。
リリース後は、「PCA Hub eDOC」「PCA Hub 取引明細」「PCA Hub 給与明細」「PCA Hub 年末調整」「PCA Hub 労務管理」といったサービスに搭載され、ユーザーはサービスのメニューバーからリンクを通じてチャットボットを利用できるようになります。
これにより、中小・中堅企業の業務効率化が期待されます。
参考リンクhttps://news.yahoo.co.jp/articles/86d34db19e21d30128860a939f6f008569403b0a