国民生活センターが旅行予約サイトのトラブル防止法を発表。運営事業者の確認やキャンセル条件の理解が重要です。
要約すると独立行政法人国民生活センターは、旅行予約サイトに関するトラブルの注意喚起を行い、キャンセルや重複予約に関する相談が増加していることを受けて、利用者に対して重要なアドバイスを提供しています。
具体的には、予約サイトを利用する際には、運営事業者の情報やキャンセル条件をしっかり確認し、予約確認メールを大切に保管することが推奨されています。
例えば、キャンセル無料の温泉宿を予約した後、キャンセルを行ったところ、100％のキャンセル料が発生した事例や、海外のホテルを予約した際に重複予約となったケースが紹介されています。
これらのトラブルを避けるため、国民生活センターは三つのアドバイスを提案しています。
第一に、予約サイトの運営事業者の情報を確認し、特に海外事業者の場合はカスタマーサポートの情報を事前に調べておくことが重要です。
日本語でのサポートが提供されない場合もあるため、注意が必要です。
第二に、キャンセル条件や契約内容をしっかりと確認し、予約確認画面のスクリーンショットを撮ることが推奨されています。
第三に、予約確認メールやマイページで契約内容を確認し、問い合わせを行った際にはその記録を保管することが求められています。
特に、予約確認メールは旅行が終了するまで大切に保管し、問い合わせの記録も日時が分かるように保管することが重要です。
また、トラブルが発生した場合には、すぐに最寄りの消費生活センターに相談することが推奨され、消費者ホットライン「188（いやや！）」が案内されています。
これらのアドバイスを守ることで、旅行予約サイト利用時のトラブルを未然に防ぐことができるでしょう。
参考リンクhttps://news.yahoo.co.jp/articles/1198cc551dc4846217fbf56b4b347e6598d72172