中日本高速道路がETC障害について謝罪し、今後の改善を約束しました。
担当者は「多大なるご迷惑をおかけして大変申し訳ない」と述べ、今回の問題が利用者に与えた影響に対して深い反省の意を示しました。
このETCの障害は、交通の流れに大きな混乱を引き起こし、多くのドライバーが料金所での待機を余儀なくされたことが報告されています。
中日本高速道路は、今後このような問題が再発しないよう、システムの見直しや改善に取り組むことを約束しました。
ETCは高速道路利用者にとって便利なシステムであるため、今回の障害は特に多くの人々に影響を与えました。
担当者は、利用者の信頼を取り戻すために、迅速かつ適切な対応を行う意向を示しています。
参考リンクhttps://news.yahoo.co.jp/articles/dd0c15050d2bc81004630fb27a26ade2936d1338
中日本高速道路のETC障害に関するコメントでは、利用者が混乱を感じたことや情報不足への不満が多く見られました。
コメントの中には、障害発生時にどのICが閉鎖されているのか、料金の支払い方法についての案内が不十分だったという意見がありました。
このような状況では、利用者が自ら情報を調べる必要があり、非常に不便だったと感じた方も多かったようです。
また、高速道路の管理会社が公団から民間に変わってからも、サービスの改善が見られず、「殿様商売」との指摘もありました。
さらに、トラブル発生初日に長時間の渋滞に巻き込まれた利用者からは、料金徴収についての疑問が呈され、事故やETC設備の故障時には利用者に返金すべきとの意見もありました。
このように、利用者の声は、より良いサービス提供に向けた重要な指摘となっていました。
ネットコメントを一部抜粋
今日高速道路を使ってきた。
混乱は無さそうだけれど、どこのICが閉鎖されているとか、どうやって料金支払うとかそういう案内がどこにもなくて。
高速で走れない状態発生時の、事故渋滞、ETC設備故障等、使用者にすべて返金するべきで何もしていないのは詐欺です。
トラブル発生初日、機械トラブルのせいで高速道路で何時間も渋滞に巻き込まれた人からも料金とろうっていうのもいかがなもんかな。
利用者が自ら情報を調べる必要があり、非常に不便だったと感じた方も多かったようです。
サービスの改善が見られず、「殿様商売」との指摘もありました。