ドン・キホーテ成増店は、権限委譲の文化を活かし、個性的な惣菜や寿司を提供。地域のニーズに応えた戦略で成功を収めている。
店長の中村敏彦は、ドン・キホーテの「権限委譲」の文化を活かし、個性的な商品を展開。
特に、惣菜売り場では「本気の2種モッツァレラマルゲリータ」や「はみだしすぎィなニンニクチキンステーキおにぎり」など、顧客の声を反映した商品が並び、他のスーパーとは一線を画す。
寿司売り場では、「もりもりうに丼」や「極み本まぐろ握り（9貫）」など、リーズナブルな価格で高品質のネタを提供し、売り上げが全国トップに。
成増店は、以前のダイエー閉店後に空き店舗となっていた場所に出店し、地域のニーズを取り入れた戦略で成功を収めている。
中村は、権限委譲により、各店舗が独自の発想で商品を考案できる環境が、ドン・キホーテの躍進を支えていると強調している。
このように、顧客の期待を超える商品開発と地域密着型のアプローチが、ドン・キホーテの競争力を高めている。
参考リンクhttps://news.yahoo.co.jp/articles/fab0b5637975ac1360eb32371cfd151fbcac768d
ドン・キホーテ成増店の成功の秘訣についてのコメントは、権限委譲文化が大きな要素であったと評価されていました。
特に、アルバイトに対しても責任を持たせ、貢献度に応じた評価を行うことで、モチベーションを高めていたようです。
実際に、バイトでもボーナスが支給されることや、社会保険や福利厚生が整っている点が注目されていましたが、同時に業務量が多いとの声もあり、働きやすさと負担のバランスが求められているようです。
また、顧客対応においても、店員に割引の権限を与えることで、スムーズなサービス提供が実現していたとのことです。
このような権限委譲によって、店舗ごとに異なる価格設定が可能になり、売り場の担当者の思い入れが反映されることで、やりがいのある職場環境が作られていたと考えられます。
全体的に、ドン・キホーテ成増店は、従業員のやる気を引き出し、顧客満足度を高めるための取り組みが評価されていたようです。
ネットコメントを一部抜粋
正社員の数を抑えバイトをメイトと呼び替え仕事と責任を与えてくれるドンキ、その評価はかなりハードルが高いらしい。
ドン・キホーテで自転車買ったときに、店員にも割引の権限与えてるなんてすごいことだよね。
ドンキの売り場は担当者の思い入れが反映されるので腕が試されます。
同じ商品なのにドンキによって価格が違うのをいつも気になってたけど、店舗ごと自由だったのか。
で、給料は？