トイザらスのポケカ抽選で不正発生、謝罪と対応を発表
このトラブルは、当選者が店舗に訪れた際に「すでに受け取り済み」との通知を受け、一部の当選者が商品を購入できない事態を引き起こしました。
問題となった商品は、4月16日に発売された「ポケモンカードゲーム スカーレット＆バイオレット 拡張パック『ロケット団の栄光』」で、30パック入りボックスが5400円（税込）で販売されました。
抽選は3月26日から4月6日まで行われ、当選者は16日に発表された後、18日から20日までの期間に商品を受け取ることができる予定でした。
参考リンクhttps://news.yahoo.co.jp/articles/4ffa0c4790dff41dedf0dbd32c61922028896217
トイザらスのポケカ抽選トラブルに関するネットのコメントでは、店舗の運営スタイルや管理体制の問題が多く指摘されました。
特に、パートやアルバイトに任せきりの運営が原因でチェック体制が疎かになり、過去にも同様のトラブルがあったことが強調されていました。
また、転売ヤーによる不正行為が増えている現状に対して、店舗側の管理能力の欠如が問題視され、個人情報の取り扱いについても懸念が示されました。
多くのコメントが、当選者に対する本人確認の重要性を訴え、身分証や当選通知の提示が必要だと主張していました。
さらに、店側が防犯カメラの映像を元に犯人を特定し、厳正に対処することを求める意見もありました。
トイザらスが今後も顧客から信頼されるためには、商品の取り扱いや管理体制を見直す必要があるとの意見が多く見られました。
最終的には、顧客の信頼を損なわないために、しっかりとした対策が求められるという共通の認識があったようです。
ネットコメントを一部抜粋
トイザらスの店舗運営は基本的にパートとアルバイトに全部任せるスタイルなので、こういうチェックが疎かになるのは過去にも何度もある。
本当こういう輩はいるので気が抜けない。
店の管理が甘かったのもあるけど、こういう不正働いて人の物勝手に買って行こうとする輩が最近本当に多いです。
抽選販売しないといけない人気商品なんだから、当選者として来た人には、自社の会員番号だけじゃなく身分証も提示してもらうもんじゃないの？
個人情報を扱ってるのに外部の人間が簡単に確認出来るような場所に個人情報を晒してるのは管理がずさんすぎる！
当選者が他の人の当選分をパチろうとしてリストを撮影したのか、あるいは当選を装って店頭に行き、店員の隙をついてリストを撮影したのか、いずれにせよ店の管理が甘かった。