タクシー業界で深刻化するカスハラ問題、忘年会シーズンの泥酔客によるトラブルが増加中。業界は清掃費用請求など対策を強化。
カスハラは、サービス提供者に対して不当な要求や行為を行うことを指し、タクシー業界では暴言や暴力、料金支払いのトラブルなどが顕著です。
東京都ではカスハラ防止条例が施行され、タクシー業界も対応を強化しています。
例えば、日の丸交通では、車内で嘔吐した乗客に対して清掃費用と営業損失分として2万円を請求する方針を発表しました。
このような対応は、他のタクシー会社にも波及する可能性があり、業界全体でカスハラへの対策が進むことが期待されています。
特に、泥酔客はカスハラの半数以上を占め、会話が成立しないことが多く、ドライバーにとって非常に厄介な存在です。
これにより、タクシー業界は新たな課題に直面しており、ドライバーの安全と営業を守るための効果的な対策が求められています。
忘年会シーズンにおいては、酔っ払って安易にタクシーに乗るのではなく、事前に酔いをさましてから利用することが重要です。
これにより、余分な出費を抑えることができ、タクシー業界の負担も軽減されるでしょう。
参考リンクhttps://news.yahoo.co.jp/articles/89566debe9909b0642acc0d51e8e028de8d0decd
タクシー業界のカスハラ問題に関するコメントは、運転手の苦労や客のマナーについて多くの意見が寄せられました。
特に、泥酔者による車内での嘔吐や不適切な行動が運転手にとって大きなストレスとなり、清掃費用や営業損失の問題が指摘されていました。
ある運転手は、客が嘔吐した際の清掃代やその後の営業損失を請求した経験を語り、その額は2万〜3万にのぼることが多いと述べていました。
また、タクシー運転手は、泥酔者を避けるためにエリアを選んで働くようになり、メンタル的に楽になったとの声もありました。
さらに、タクシー業界全体での改善が求められ、運転手がカスハラ客を評価するシステムの導入を提案する意見もありました。
これにより、悪質な客が二度とタクシーを利用できないようにすることが可能になると考えられています。
一方で、タクシー運転手自身も、客に対して適切な対応を求める声が多く、特に目的地を明確に伝えない客や、運転手に対する不適切な要求が問題視されていました。
全体として、カスハラの問題は業界全体の課題であり、今後の改善が期待されるといった意見が多く見受けられました。
ネットコメントを一部抜粋
友人が長年勤めた介護職を辞め、タクシー運転手に転職しました。
走行ルートに関しては客側から物申したい。
車内嘔吐…、マイカーやられたことがあります。
都内で現役のタクシードライバーです。
日本の吐くまで飲む習慣って、やっぱりちょっとおかしいよね。