NECとTangerineが協業し、小売店舗での顧客体験向上と業務効率化を目指す新たなソリューションを開発。
要約すると最近、Tangerine株式会社と日本電気株式会社（NEC）が協業し、小売店舗での顧客体験価値の拡大と業務効率化を目指す新たな取り組みを発表しました。
両社は、センシング技術や映像解析技術などのデジタル技術を活用し、購買データの収集から分析、施策立案までを一貫して行うソリューションを共同開発することを目指しています。
具体的には、オフラインとオンラインの購買データを効率的に活用することで、顧客理解を深めることが狙いです。
Tangerineの店舗内情報収集力とNECのAI分析技術を組み合わせることで、店舗での情報収集から分析までを一貫して提供できる体制が整うとしています。
さらに、オンライン情報を組み合わせることで、消費者に最適なタイミングで最適なコンテンツを提供することが可能になります。
将来的には、NECの生成AIを活用したマーケティング施策立案技術「BestMove」との連携により、AIが顧客や店舗ごとに最適な施策を自動的に抽出し、販促効率を向上させることが期待されています。
また、Tangerineのリアル店舗行動情報捕捉能力とNECの映像ソリューションを融合させることで、より詳細な店舗情報の収集が可能となり、例えば買い物中の動作に応じたプロモーションをリアルタイムで行うことができ、コンバージョン率の向上が見込まれています。
このような取り組みは、デジタル技術を駆使して小売業界に新たな価値を提供することを目指しており、今後の展開に注目が集まっています。
参考リンクhttps://news.yahoo.co.jp/articles/2344aa2519029a8305f6e0f4fa78e8a22a2fa21a