メルカリが顧客サポートを強化し、新たな補償方針を導入。不正利用者の排除や補償の拡大に取り組み、安心して利用できる環境を目指す。
要約するとメルカリは、顧客サポートの強化を図るために新たな補償方針を導入することを発表しました。
発表された内容によると、メルカリは顧客間で解決が困難な問題に対して、より積極的に関与し、迅速な解決を目指す方針です。
この施策には、サポート体制の強化、補償の拡大、不正利用者の排除の3つの具体的な取り組みが含まれています。
特に、補償方針は大幅に見直され、正しくサービスを利用している顧客への補償を拡大することが強調されています。
また、関係当局や警察との連携を強化し、不正利用者の排除に努めることも明らかにされています。
これにより、メルカリは顧客が安心してサービスを利用できる環境を整え、「あらゆる価値を循環させ、あらゆる人の可能性を広げる」というグループミッションに基づき、顧客が自身の好きなことややりたいことを実現できる社会の構築を目指しています。
顧客サポートの強化は、メルカリの信頼性向上やユーザー満足度の向上に寄与することが期待されており、今後の展開に注目が集まります。
参考リンクhttps://news.yahoo.co.jp/articles/36f0c4de76f7c2039bdc5775dc482f55333312b4