メルカリが商品のすり替え問題に対応し、顧客サポートを強化。新たな回収センター設立と補償金支払いを発表。
特に、11月中旬以降に返品を依頼された出品者から、実際に返送された商品が異なるケースが増加し、多くの相談が寄せられていました。
このような問題を受けて、メルカリは25日に新しい対策を発表しました。
具体的には、問題が発生した際に商品を回収し、実物と照合する「商品回収センター」を設立しました。
これにより、利用者が不利益を被った場合には補償金を支払う方針も示しています。
また、不正な利用者を事前に排除するため、本人確認の条件を拡大し、警察との連携を強化することも計画しています。
さらに、不正行為を検知するためのAIシステムの構築も進めており、より安全な取引環境を提供することを目指しています。
これらの取り組みは、ユーザーの信頼を回復し、安心して利用できるプラットフォームを提供するための重要なステップとなるでしょう。
参考リンクhttps://news.yahoo.co.jp/articles/22fc476db9092fdd0d004489349d6b4debe3189f
メルカリが顧客サポートを強化し、商品のすり替え対策を実施したというニュースに対して、ネットのコメントでは多くのユーザーが自身の取引経験を語っていました。
あるユーザーは、これまで5000回以上の販売と300回以上の購入を行ってきたが、トラブルは一度もなかったと述べ、特に購入者が素晴らしい人が多いと評価しました。
また、受取評価も迅速で、値下げや返品の要求を受けたことがないと強調しました。
このように、メルカリの利用者の中には、安心して取引ができているという声が多くありました。
一方で、報道内容に対して疑問を呈するコメントもありました。
ある人は、最近のトラブルが増加しているという報道が誤報であると指摘し、過去にも同様の問題があったにも関わらず、事務局が無視していたと主張しました。
このように、ユーザーの中には、メルカリの信頼性に疑念を持つ人もいるようです。
全体として、メルカリの顧客サポート強化に対する期待と、報道内容への疑問が交錯するコメントが寄せられました。
ネットコメントを一部抜粋
これまでメルカリで販売を5000回ぐらい、購入を300回ぐらいしてるけどトラブルなんて1度もなかったぞ。
特に購入者は素晴らしい人が多くて、値下げ、返品などを要求された事は１度もない。
これは【明らかな誤報】、これ、どこの報道局ですかね。
もぉ何年も前から当たり前に「蔓延っていて事務局が知らん振り」で大問題・大炎上した件ですよ。
俺は500品ぐらい取引したけど、返品自体なったことないけどな。