ソフトバンクの子会社Gen-AXは、生成AIを活用した業務効率化を目指し、コンサルティングとSaaSを展開。特にコールセンター業務の変革に注力し、顧客の課題解決を図る。
要約するとソフトバンクの子会社「Gen-AX」は、生成AIを活用した業務変革を目指して設立されました。
2023年7月に準備会社として設立され、2024年6月に正式な社名に変更される予定です。
米国のIT企業が生成AIの開発に力を入れる中、日本企業も追随しており、ソフトバンクもその一環として、生成AI関連の事業を進めています。
Gen-AXは、生成AIのSaaS（Software as a Service）とコンサルティングを主な事業としており、特にコールセンター業務の効率化に注力しています。
砂金信一郎社長によると、Gen-AXはSB Intuitionsと連携し、研究開発した日本語LLM（大規模言語モデル）を活用しながら、顧客の課題解決に貢献することが目標です。
生成AIの導入により、業務の在り方を根本から変えることを目指しており、単なる効率化に留まらず、顧客のニーズに応じたカスタマイズも行います。
また、同社はコンサルティングを通じて、企業が生成AIをどのように活用すべきかのロードマップを策定し、実際のSaaSプロダクトの開発と連携させることで、相乗効果を生み出しています。
こうした取り組みを通じて、Gen-AXは生成AIをビジネスとして成功させるための新しいモデルを構築しようとしています。
参考リンクhttps://news.yahoo.co.jp/articles/e069269adce5253455dc0047a52ff27f1dea767d