東京エレクトロン デバイスが、製造業向けに生成AIを活用した新しい製品サポート業務効率化ソリューション「FalconAutoPrompt」を発表。熟練技術者の判断を模倣し、迅速な問題解決を支援します。
要約すると東京エレクトロン デバイス株式会社（TED）は、製造業向けの新しいAIソリューション「FalconAutoPrompt」を発表しました。
このサービスは、生成AIを活用して製品サポート業務の効率化を図ることを目的としています。
具体的には、熟練技術者の判断を模倣し、問題解決に向けた精度の高い提案を行うことができるのです。
FalconAutoPromptは、産業機器のサポートや保守業務を包括的に支援し、製品に問題が発生した際には、必要な情報を即座に収集します。
これにより、障害状況の要約や対応策の提示を生成AIが行い、サポート要員に対して熟練者のような支援を提供します。
使用される生成AI環境は、日本マイクロソフトのAzure OpenAI Serviceで、自社の製品情報や顧客情報を活用しており、サポート業務に特化したAIを実現しています。
また、生成AIを効果的に活用するためには、適切な指示を出すことが重要ですが、FalconAutoPromptは機器データに基づいて必要な情報を追加・選択するプロンプトエンジニアリングの仕組みを備えており、精度の高い指示が可能です。
さらに、この技術を用いることで、リモートで迅速なサポートを実現し、ダウンタイムを最小限に抑えることが期待されています。
初期導入費用は500万円からとなっています。
参考リンクhttps://news.yahoo.co.jp/articles/a848ddb4d63ffc2f2559afdb3534a448b2f65381