野村総合研究所がオンライン商談プラットフォーム「econy」に生成AIを搭載し、リアルタイムでコンプライアンスチェックを行う機能を強化しました。これにより不適切な発言の検出や業務プロセスの確認が容易になり、商談の安全性が向上します。
この機能は、商談時の不適切な発言をリアルタイムで検出し、業務プロセスの抜け漏れを防ぐことを目的としています。
テレワークやマイナンバーカードの普及に伴い、オンラインでの商談や契約手続きが増加している中、NRIは2023年10月から、オンライン商談のプラットフォーム、電子サイン機能、本人確認機能を一元的に提供することを決定しました。
新たに追加された生成AIによるコンプライアンスチェック機能は、特に金融や不動産の取引において、法令を遵守しつつ所定の業務プロセスを確実に実施するためのものです。
従来の対面型商談では、発言の録音などで対策していましたが、リアルタイムでのチェックが難しく、担当者の負担が大きいという課題がありました。
この新機能により、担当者の負荷が軽減され、より高い安全性が確保されると期待されています。
具体的には、商談主催者の会話を解析し、不適切な発言を検知すると、ホストの画面にアラートが表示され、リアルタイムで発言の訂正や補足が可能となります。
また、生成AIは会話を文字起こしし、業務プロセスが漏れなく実施されているかを確認する機能も提供します。
これにより、従来のチェックリスト方式に比べ、より精度の高いコンプライアンスチェックが実現されます。
さらに、マイナンバーカードを用いた本人確認機能により、なりすましリスクも軽減されます。
このソリューションは他のSaaSや企業独自のシステムとも柔軟に連携できるため、カスタマイズ性も高いとされています。
参考リンクhttps://news.yahoo.co.jp/articles/05ca8bc62538b51abb29ff907c74d877eb120ba7