Amazonが生成AI搭載の対話型ショッピングアシスタント「Rufus」を日本でベータ版提供開始。顧客の質問に基づいて商品提案や比較を行い、買い物体験を向上させる機能です。
要約するとAmazonは2023年11月、生成AIを搭載した対話型ショッピングアシスタント「Rufus」のベータ版を日本の一部顧客に提供開始しました。
この新機能は、Amazonショッピングアプリ内で利用でき、顧客が商品を見つけやすくすることを目的としています。
「Rufus」は、Amazon.co.jpの商品情報やウェブ上のデータを学習し、顧客の質問に対して適切な商品を提案することができます。
たとえば、「スムージーを作るには何が必要？」や「トレッキングシューズとランニングシューズのどちらを買うべきか？」といった質問に対して、具体的な商品を提案し、比較も行うことが可能です。
この機能は、顧客がよりスムーズに買い物を楽しむためのサポートを提供します。
Amazonは25年以上にわたり、AI技術を活用して顧客体験を向上させてきましたが、「Rufus」はその一環として、生成AIを活用した新たなカスタマーイノベーションの一例です。
顧客は、幅広い質問を通じて自分のニーズに合った商品を見つけることができ、例えば「屋内庭園を造りたい」といった具体的な要望にも応じた提案を受けられます。
また、同じカテゴリーの商品を比較する機能もあり、顧客は自信を持って購入を決定できるようになります。
このように、「Rufus」はAmazonのショッピング体験をさらに便利でパーソナライズされたものにすることを目指しています。
参考リンクhttps://news.yahoo.co.jp/articles/b210202735c51c551cb951ac2d436020a1733ac0