JR東日本がマーケティング本部を改正し、「Suica・決済システム部門」を新設。Suicaの改革を進め、生活のデバイスへと進化させる計画を発表。
この改正は3月1日に実施され、同部門は交通系ICサービス「Suica」の大規模な改革「Suica Renaissance」を迅速かつ効果的に推進する役割を担います。
JR東日本は、Suicaを単なる「移動のデバイス」から「生活のデバイス」へ進化させることを目指しており、移動、決済、地域といった多様な生活シーンにおける新しい体験やデジタル変革（DX）を提供するための開発を加速させる方針です。
さらに、JR東日本は中長期ビジネス成長戦略「Beyond the Border」に基づき、今後10年間でSuicaの機能をグレードアップする計画を発表しています。
具体的には、2026年秋にはモバイルSuicaアプリを大幅にリニューアルし、上限額（2万円）を超える買い物に対応した「コード決済機能」を追加する予定です。
このような取り組みを通じて、JR東日本はグループ全体の持続的な成長を実現し、顧客により良いサービスを提供することを目指しています。
参考リンクhttps://news.yahoo.co.jp/articles/c20713849d7c05da7772eac56a17277b2888577c
コメントの内容からは、JR東日本のSuica改革に対するさまざまな意見が寄せられていました。
多くの人が、Suicaの進化を期待する一方で、クレジットカードのタッチ決済への対応が遅れていることに対する懸念を示していました。
特に、駅ナカの店舗で外国人観光客がクレカを使おうとする場面を目撃したという意見があり、国際的な標準に対応する必要性が強調されていました。
また、今後の社会がクレカタッチに向かうとの意見も多く、JRがその流れに遅れないようにすることが求められていました。
さらに、日常生活におけるSuicaの利用については、過剰な期待を持たない方が良いとの声もありました。
加えて、安全面についての懸念も多く、異音や信号トラブルが頻発していることから、保守部門の強化を求める意見が見受けられました。
最後に、料金の値上げに対する不安もあり、サービスの質が低下することへの懸念が示されていました。
全体として、JR東日本には今後のサービス改善に向けた取り組みが期待されていることが伺えました。
ネットコメントを一部抜粋
流石にこれ以上世界標準のクレカタッチに背を向けるのもどうかと思う。
これからの世の中はクレカタッチに向かうと思います。
ほぼ毎日、異音、信号トラブル、安全確認です。
値上げしてサービス改悪をするのはやめてください。
Suicaに日常生活の買い物は求めていないでしょ。