日立がリテール業界向けに生成AIを活用した新技術を発表。AI顧客生成とキャッチコピー生成システムで購買行動の理解を深め、業界の変革を目指す。
これらは、2023年3月に東京ビッグサイトで開催された「リテールテックJAPAN 2025」で参考出展されました。
AI顧客生成では、POSデータや購買行動データを基に、個性を持ったAI顧客を生成し、実際の来店客に対して商品購入の背景を深く理解することを可能にします。
これにより、店舗側はアンケートを通じて得られる限られた情報ではなく、AI顧客との対話を通じて生の意見を引き出すことができるとされています。
例えば、仕入れ担当者はAI顧客の選定理由を参考にして、商品の優先度を決定することができます。
展示では、VRヘッドセットを用いた購買シミュレーション体験も行われ、来場者はAI顧客が選んだ商品に関連する質問をすることができました。
AI顧客生成は2024年度から実証実験が開始され、2025年夏頃には実用化に向けた次のステップへ進む予定です。
さらに、キャッチコピー生成システムは、データ分析と生成AIを組み合わせて、ターゲットの購買履歴や属性を数値化し、効果的なキャッチコピーを自動生成します。
この技術は、野村総合研究所のマーケティング分析コンテストで優秀賞を受賞しました。
日立は、これらの技術を通じてリテール業界のニーズを把握し、実用化に向けた課題を明らかにしていく考えです。
また、日立のブースでは、生成AIを活用したイメージ映像の上映も行われ、同社のソリューション提案においても生成AIが積極的に取り入れられていることが強調されました。
参考リンクhttps://news.yahoo.co.jp/articles/2eb0e560b9d0fa3b8451f28a9fcf545632cb9674