福岡のTRIALは顔認証決済を導入し、岩手のマイヤはスローレジを展開。両者は異なるアプローチで多様な顧客ニーズに応えています。
福岡県のディスカウントストア「TRIAL」は、昨年から顔認証決済システムを試験的に導入し、買い物の新たな利便性を提供しています。
このシステムでは、顧客が顔をかざすだけで決済が完了するため、スマートフォンを取り出す必要がなく、特に荷物が多い時や小さな子どもを連れている時に大きな利点を発揮します。
顔認証決済を利用するには、NECのアプリに顔を登録し、本人確認を行った上で決済情報を紐づける必要があります。
これにより、手間のかからない「フリクションレス」な体験が実現されます。
一方で、岩手県に展開するスーパーマーケット「マイヤ」は、2019年から「スローレジ」という施策を導入し、高齢者などがゆっくりと買い物を楽しめる環境を整えています。
この取り組みは、急いでいる人だけでなく、時間をかけて買い物をしたい人にも配慮したものです。
TRIALの顔認証決済と、マイヤのスローレジは、一見すると真逆のアプローチですが、どちらも多様な顧客ニーズに応えるための新しい試みと言えます。
このように、スーパーマーケットは、急速に進化するテクノロジーと、顧客の多様なライフスタイルに合わせたサービスを提供することで、より快適な買い物体験を実現しようとしています。
今後、顔認証決済が社会インフラとして普及する中で、これらの取り組みがどのように進化していくのか注目されます。
参考リンクhttps://news.yahoo.co.jp/articles/5a73394637af9f495cd7dd2d3bb4903dcfbea5fd
顔認証決済とスローレジの共存についてのコメントでは、技術の進歩に対する期待と、利用者の多様性についての意見が多く寄せられました。
顔認証決済が普及する中で、運転免許証など他の身分証明書にも同様の技術が活用されることを望む人がいました。
特に、免許証を忘れた場合の不便さを訴え、より便利なシステムの導入を望む声がありました。
また、個人情報の登録に対する懸念が示される一方で、利便性を享受するためにはある程度の妥協が必要との意見も見受けられました。
高齢者に対する配慮も多く、キャッシュレス決済が進む中で、特に年配の方々が新しい技術に対して抵抗感を持つことがあると指摘されていました。
有人レジを好む高齢者も多く、便利なシステムがあっても実際の利用には課題があることが強調されていました。
さらに、顔認証やタブレット注文に苦労する高齢者の具体的な例も挙げられ、便利さだけでは解決できない問題が存在することが分かりました。
全体として、新しい技術がもたらす便利さと、利用者の習慣や抵抗感とのバランスが求められているという意見が多くありました。
ネットコメントを一部抜粋
顔認証決済システムが普及するくらい技術が進んでいるのなら、運転免許証とかも顔認証してほしいです。
電話番号などが短縮番号やボタンにする手間を一度かければあとは便利なように、お年寄りこそキャッシュレスにした方が後々楽になる。
迅速、かつ簡単に支払いができる仕組みを作っても、ご年配の方は「めんどくさい」の一言で諦めてしまいます。
大体、60〜70代の方はキャッシュレス支払いの方が多いです。
薬局でマイナンバー登録する時に親が顔認証で苦労していました。