長崎いのちの電話が30周年を迎え、高齢化による相談員減少が課題。生きづらさを抱える人々に寄り添い、電話相談を続ける重要性が強調されている。
要約すると長崎いのちの電話が開設30周年を迎え、これまでに約1万件の相談を受けてきた。
電話相談は、特に生きづらさを抱える人々に寄り添う重要な役割を果たしているが、相談員の高齢化や人材確保の難しさが深刻な課題となっている。
設立当初からの相談員も多く、彼らは悩みを抱える人々の声に耳を傾けながら、時には1時間以上もじっくりと話を聞くこともある。
特に、孤独感を抱える高齢者からの相談が多く、社会とのつながりを求める声が寄せられている。
現在、相談員はピーク時の2004年から約3割減少し、約80人にまで減少。
電話がつながりにくいとの利用者の声もある。
相談員になるためには、傾聴力や対応力を身につけるための約1年半の研修が必要で、定期的な講習も義務付けられている。
長崎いのちの電話は、AIなどの技術が発展する中でも、電話対応にこだわり続ける姿勢を示している。
相談者が生きる力を得られるよう、今後も活動を続けていくことが重要であると、事務局長の田村繁幸氏は強調している。
電話相談は年中無休で、午前9時から午後10時まで受け付けており、毎月第1・第3土曜日には24時間対応も行っている。
参考リンクhttps://news.yahoo.co.jp/articles/24deb90dd7ef205ca366779c0a2f84916dac711c