イオンカードの不正利用問題で、イオンフィナンシャルが迅速な調査結果を約束。フィッシング詐欺が主な原因と指摘され、ユーザーへの注意喚起も行われている。
この報道では、カード利用者が利用停止を届け出たにもかかわらず、不正利用が続いている事例が取り上げられており、特に「オフライン取引」の悪用が問題視されています。
イオンフィナンシャルサービスは、迅速な調査結果の報告を約束し、被害に遭ったユーザーへの対応が遅れていることを謝罪しました。
また、同社は不正利用の手口が主にフィッシング詐欺であることを明らかにし、ユーザーに対して不審なメールやウェブサイトには注意を呼びかけています。
さらに、同社は不正利用の被害相談専用のダイヤルを開設し、対応を進めています。
これに対して、SNS上では多くの利用者から不正利用の被害を訴える声が上がっており、その対応の遅れが問題視されています。
イオンフィナンシャルサービスは10月に謝罪し、11月にはフリーダイヤルを設置するなど、改善に向けた取り組みを強化しています。
今後の調査結果と対応が注目されます。
参考リンクhttps://news.yahoo.co.jp/articles/4a0f989d7ab5fe5d71d6e6a90af9543b362940f9
イオンカードの不正利用問題についてのコメントは、主にセキュリティの脆弱性や顧客対応の不満に集中していました。
多くのユーザーは、イオンカードのログインパスワードが半角英数字8文字までと短く、他のカード会社に比べてセキュリティが甘いと感じていました。
このようなパスワード設定は、利用者に不安を与え、信頼性を損なう要因となっていると指摘されていました。
また、以前から問題が指摘されていたにもかかわらず、報道が少なかったことに対しても批判が集まりました。
特に、テレビでの報道が遅かったことや、大スポンサーに対する報道の偏りについて疑問を呈する声が多く見受けられました。
さらに、イオンカードの対応の悪さも問題視されており、フリーダイヤルの相談窓口が設けられたものの、それまでの高額なナビダイヤルの存在が利用者にとって不便であったことが強調されていました。
中には、電話がつながるまでに長時間待たされたという事例もあり、顧客対応の質についても厳しい意見がありました。
これらのコメントからは、イオンカードに対する信頼が揺らいでいることが伺えました。
ネットコメントを一部抜粋
イオンカードってログインパスワードも半角英数字8文字までってめちゃくちゃ短いパスワードしか設定できなくて、脆いなぁって思ってた。
ネットではかなり以前から大炎上しているが、TVで報道したのは数日前に朝日が早朝の番組でサラッと流しただけ！
イオンカードの対応、最悪すぎる！今回、やっと重い腰を上げてフリーダイヤルの相談窓口を設けたが、それまでは高額なナビダイヤルの窓口しかなく、つながるまで延々と電話料金が発生する。
完全にシステムの不備だよね。
盗難届を出しても利用を止められないのは根本的に間違えてる。
所詮は小売から発生した会社だからノウハウはないしカード会社の体をなしてない。