リーバイ・ストラウスがAmazonの音声AI「Alexa」を活用し、ジーンズの購入体験を革新。ドイツで新機能「Levi’s Jeans Fit Guide」を導入し、ユーザーにフィットするジーンズを提案するサービスを開始。
この新機能「Levi’s Jeans Fit Guide」は、ドイツで11月11日にテストが開始され、消費者が自宅にいながらにして理想的なジーンズを見つける手助けをします。
ユーザーは「Alexa」に性別やスタイル、フィットの好みを伝えることで、口頭または視覚的に適した商品を提案されます。
リーバイはこの取り組みを通じて、オンラインでのショッピング体験を向上させ、消費者の不安を軽減することを目指しています。
リーバイのヨーロッパ担当マネージングディレクター、ルシア・マークッツォ氏は、このツールが消費者に完璧なフィット感のジーンズを見つける革新的な方法を提供すると述べています。
さらに、リーバイはDtoC（ダイレクト・トゥ・コンシューマー）の成長を促進するために、従来の小売チャネルからのシフトを進めており、パーソナライズされたオンライン機能を導入しています。
2024年初めには検索機能の強化や商品のストーリーテリング機能を追加し、より良いマッチングを実現することを目指しています。
「Levi’s Jeans Fit Guide」は、消費者が「Alexa」に声をかけることで起動し、男性用と女性用の18種類のジーンズスタイルから最適なものを提案します。
提案された商品は、Amazonのカートに追加したり、近くのリーバイストアで探したり、リーバイのウェブサイトで購入したりすることができます。
このように、リーバイは音声コミュニケーションを活用し、消費者に質の高いサービスを提供する新しい試みを進めています。
参考リンクhttps://news.yahoo.co.jp/articles/f3c583f3dfc2a300c912145a1be74941e5f917b3