GMOメイクショップがトリトンシステムのNetFUNNELと連携し、ECサイトのサーバーダウンを防ぐ新サービスを開始しました。これにより、顧客満足度の向上と売上機会の最大化を図ります。
これにより、ECサイト構築SaaS「makeshop byGMO」の「エンタープライズプラン」を利用する事業者は、アクセス集中によるサーバーダウンを防ぐことが可能になります。
特に、大型セールや希少価値の高い商品の販売時に、円滑なオンラインショッピングを実現し、顧客満足度の向上と売上機会の最大化を支援することを目指しています。
NetFUNNELは、ECサイトへのアクセスが集中した際に、利用者を「仮想待合室」に誘導し、順番にサイトへ案内するトラフィックソリューションです。
このシステムにより、サーバーにかかる負荷を軽減し、予想を上回るアクセスがあった場合でも安定したサービスを提供できます。
仮想待合室はカスタマイズが可能で、待機画面に様々な画像やコンテンツを表示し、ユーザーにとって有意義な待機時間を提供します。
これにより、カゴ落ちやサイトからの離脱を防ぎ、ブランドイメージを守る効果も期待できます。
近年、オンラインショッピングでは大型セールや限定アイテムの販売が増加しており、アクセスが集中するリスクが高まっています。
サーバーダウンは、売上機会を損失するだけでなく、顧客満足度の低下にもつながります。
実際、消費者の65％は、サイト観覧中にエラーが発生すると企業への信頼度を失うという調査結果もあり、こうした課題に対応するために今回の連携が実現しました。
GMOメイクショップは、NetFUNNELの導入を通じて、EC事業者に信頼性の高いシステム基盤を提供し、突然のアクセス増加によるサーバーダウンのリスクを軽減し、売上機会の損失を防ぎ、顧客満足度の向上を目指しています。
参考リンクhttps://news.yahoo.co.jp/articles/7a40daf40706fa4c4b4789e73eec7faa4c2d7057