日本のオンライン通訳サービスが外国人観光客に安心感を提供し、緊急時にも迅速な対応を実現する取り組みを紹介。
要約するとこの記事は、外国人観光客が増加する中で、日本国内の多様な現場において重要な役割を果たしている「オンライン通訳」サービスに焦点を当てています。
特に、通訳センターで働く中国出身の高柏さんが運営責任者を務める「BRIDGE MULTILINGUAL SOLUTIONS」におけるオペレーターたちの活動を詳しく紹介しています。
年末年始を問わず、24時間365日体制で対応している彼らは、医療現場や自治体、金融機関、鉄道会社など、多岐にわたる現場で日本語が通じない外国人とコミュニケーションを円滑にするために重要な役割を果たしています。
特に、緊急通報の際には、迅速な対応が求められ、通訳が入ることで通常の対応よりも時間がかかるため、オペレーターたちは「クッション言葉」を省いて特定の情報を急ぐ必要があります。
通訳者は、流暢な日本語を話す外国人や、外国語をネイティブレベルで話す日本人が揃っており、最大256言語に対応可能です。
高柏さんは、通訳センターの重要性を強調し、外国人に安心感を提供するための取り組みを述べています。
現場では、緊急時にも冷静に対応し、外国人と日本の架け橋となる彼らの姿勢が印象的です。
参考リンクhttps://news.yahoo.co.jp/articles/ebdfda5c9c21cdbd115874a93af3bdfc9ac130ae