NTTドコモの前田社長が2024年の新経営体制を発表し、顧客中心の事業運営やAI技術の進化への対応を強調しました。新たなビジョンに基づき、サービス品質向上に努め、豊かな社会の実現を目指します。
要約するとNTTドコモの前田社長は、2024年を新たな経営体制のスタートと位置付け、顧客中心の事業運営を強調しました。
特に、通信サービス市場は料金プランや端末価格だけでなく、ポイントや金融、エンタメなどを含む経済圏全体での競争へと移行しており、法人市場でも通信とソリューションが一体化したサービスの競争が進んでいます。
このため、顧客のニーズを深く理解し、期待を超える提案を迅速に行うことが求められています。
また、スマートフォンの普及に伴いデータ通信トラフィックが増加しており、2024年には特定のエリアでの緊急対策や最新のインフラ導入を進め、ネットワークの品質向上に努めるとしています。
さらに、地域社会からは災害に強いネットワークの構築が求められ、通信サービスの品質確保が最重要課題とされています。
加えて、AI技術の進化がビジネスモデルや生活に影響を与えており、これに迅速に対応することが必要です。
NTTドコモグループは、NTTコミュニケーションズやNTTドコモ・グローバルと連携し、顧客の声に耳を傾けながら新しい体験を提供し、豊かな社会の実現を目指しています。
新たなビジョンとして「テクノロジーと人間力で新しいつながりを生み、心躍る価値創造で、世界を豊かに、幸せに。
」を掲げ、今後の成長を促進していく方針です。
参考リンクhttps://news.yahoo.co.jp/articles/3ccfca34114c33deabf387cfacfd39b60b75afbb