NTTドコモ、KDDI、ソフトバンク、楽天が2025年に向けてネットワーク品質やAI技術に注力する方針を発表しました。
要約すると2025年の年頭所感を発表したNTTドコモ、KDDI、ソフトバンク、楽天グループの社長らは、通信業界における競争の激化や顧客ニーズの多様化に応えるため、「ネットワーク品質」や「AI」に注力する方針を示しました。
特に、ドコモはahamoのデータプランを30GBに増量し、競合他社もこれに追随する動きが見られました。
通信料金や端末価格だけでなく、経済圏全体での顧客競争が激化する中、ドコモは顧客やパートナーの声に耳を傾け、信頼されるネットワーク品質の向上を最重要課題として位置付けています。
また、AIを活用したビジネスモデルやサービスの革新を進め、安定したネットワーク提供と災害対策に力を入れています。
KDDIは「お客さま第一」を原点に、気候変動や人口構造の変化に対応したサステナビリティ経営を推進し、AIや5G技術を活用して新たな価値創出を目指しています。
さらに、KDDIは新たなビジネスプラットフォーム「WAKONX」を基盤にし、組織力の向上を図る計画もあります。
ソフトバンクと楽天も、顧客向けの割引施策やポイント還元を強化し、競争力を高める努力を続けています。
このように、各社は通信品質向上や技術革新を通じて、顧客満足度の向上を図る姿勢を強調しています。
参考リンクhttps://news.yahoo.co.jp/articles/0d9c9b75ef9719e2470ff8669a96ea253282fea1