W2が提供する生成AI活用PoCサービスの全貌

W2がEC事業者向けに「AI活用PoCサービス」を開始。生成AIを利用して売上向上や運営効率化を支援し、具体的な課題解決を目指します。

要約するとW2は、EC事業者向けに「AI活用PoCサービス」を10月24日に開始しました。

このサービスは、生成AIを活用して売上向上や運営効率化を図るもので、EC事業者が直面する課題の解決を目指しています。

具体的には、顧客や購買情報などのデータを活用し、業務の生産性向上や新たなイノベーション創出を支援します。

W2は、EC事業者が生成AIを導入するためのロードマップを策定し、企画から運用までの流れを明確にしています。

PoC（Proof of Concept）フェーズでは、ChatGPTやClaude、Geminiなどの技術を用いて、顧客対応の自動化やレポート作成の効率化などの具体的なユースケースを検討します。

また、システム設計や導入・運用コストの分析を行い、ROI（投資利益率）の最適化を図ります。

成果物として、業務分野22リストから最適化されたプロンプトを提案し、システムの設計や開発を行います。

運用フェーズでは、EC事業者の内製化を支援し、技術的なアドバイスやシステムプロンプトの組み込みを行います。

これにより、ユーザーからの入力に対して、より的確な回答や処理が可能となります。

さらに、SaaS（Software as a Service）システムでは、生成AIを活用した新機能の追加や内製化支援を行い、業務工数の削減と生産性向上を実現します。

W2の執行役員である丸山陽氏は、生成AIの有益な活用には機械学習とプロンプト開発が不可欠であり、同社のサービスがEC事業者の期待に応えるための支援を行うと述べています。

生成AIを活用することで、EC事業者は事業のドライブエンジンとしての役割を果たし、売上や利益の向上に貢献することが期待されています。

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