光回線の利用意向調査で「ドコモ光」が満足度1位。安定した通信や割引が選ばれる理由に。
この調査は、2024年12月6日から10日までの間に、光回線サービスを利用している1,000人を対象に実施されました。
調査では、利用している光回線サービスを「家族や友人にお薦めしたいかどうか」という質問に対して、10点満点で点数を付けてもらい、NPS（ネット・プロモーター・スコア）を算出しました。
その結果、ドコモ光は-35.5で最も高いスコアを記録し、次いでauひかりが-37.0、楽天ひかりが-41.5という結果になりました。
また、今後の利用意向については、ドコモ光が「利用し続けたい」と「やや利用し続けたい」を合わせた割合が71.0％と最も高く、auひかりが63.5％、楽天ひかりが60.5％となりました。
これにより、一度利用したサービスを継続する傾向が強いことが示されています。
光回線を契約した理由としては、ドコモ光とソフトバンク光が「キャンペーン以外の割引が魅力的だったから」との回答が多く、auひかりは「通信が安定していると思ったから」がトップとなりました。
また、楽天ひかりは「キャンペーンが魅力的だったから」という理由が38.5％と高い割合を占めました。
さらに、スマホとのセット割が適用されているかについての質問では、ドコモ光が68.7％と最も多く、ソフトバンク光が63.1％、auひかりが51.6％でした。
このように、各キャリアはキャンペーンや割引を実施しており、利用者は自分に最適な光回線サービスを選ぶためにしっかりと調査することが求められます。
参考リンクhttps://news.yahoo.co.jp/articles/27af8376ae4a76cde1f247d08a9398e9014f9468