KDDIがauひかり電話の月額料金を770円に値上げし、迷惑電話撃退機能を無償提供。顧客満足度向上を目指す。
これにより、auひかり電話の月額料金は従来の550円から770円に値上げされますが、注目すべきは「迷惑電話撃退」オプションが無償で提供される点です。
従来はこのオプションの利用に770円の追加料金が必要でしたが、改定後は月額料金にこの機能が含まれる形になります。
「迷惑電話撃退」機能は、迷惑電話の着信を受けた際に、簡単な操作でその発信者の番号をブロックできる便利な機能です。
この改定は、特に迷惑電話に悩まされているユーザーにとって大きなメリットとなるでしょう。
KDDIは、顧客のニーズに応える形で、より安心して電話サービスを利用できる環境を整えることを目指しています。
今後のサービス向上に期待が寄せられる中、KDDIは競争の激しい通信業界での差別化を図るため、他のサービスや機能の充実にも取り組むことが予想されます。
顧客満足度を高めるための施策として、今回の料金改定とオプションの無償化は、KDDIの戦略の一環であると言えるでしょう。
参考リンクhttps://news.yahoo.co.jp/articles/158d9ea487abb63279324da938b90d210373ee66
コメントの内容では、auひかり電話の料金改定と迷惑電話撃退機能の無償化に対する利用者の反応が多様であったことが分かりました。
高齢者の家庭では、770円のオプションを付けることで月額料金がタダになるという点が好意的に受け入れられ、「我が家では歓迎できるかも知れない」との声がありました。
一方で、不要な機能を強制的に付けられ、実質的に値上げされるのではないかという懸念も多数寄せられました。
「いらない機能を付加して値上げか」との意見や、「普通に220円のオプションにできただろう」との指摘があり、利用者が感じる不満が浮き彫りになっていました。
また、「全然無償提供じゃない」との冷静な声もあり、770円のオプションを支払うことになるとの指摘がありました。
さらに、「勝手に機能を付けて値上げするな」との強い反発や、「不要な人にも押し付けて値上げするのは悪質」との意見もあり、利用者の間での不満の広がりが見受けられました。
このように、賛否が分かれたことから、今後のサービス提供に対する期待と不安が交錯している状況が伺えました。
ネットコメントを一部抜粋
オプションの迷惑電話撃退（770円）を付けたら月額料金（550円）がタダになる
いらない機能を付加して値上げか。
全然無償提供じゃない
勝手に機能付けて値上げするなよ！
不要な人にも押し付けて値上げするのは悪質