2024年のSUBARU、小川氏が語る柔軟性と拡張性の重要性と2025年の課題
要約すると2024年のマーケティングおよびメディア業界は、テクノロジーや市場環境の急速な変化に直面しており、従来の慣習に依存しない柔軟なアプローチが求められている。
特に、7月に発表されたChromeのサードパーティCookie廃止の撤回や、AIの実践的活用が進む中で、データドリブンな戦略が一層重要視されている。
このような背景の中、Digiday Japanの年末年始企画「IN/OUT 2025」では、ブランドやパブリッシャーのエグゼクティブに対し、2024年の総括と2025年に向けた挑戦や成長のビジョンを問うアンケートが実施された。
株式会社SUBARUのCBPM主査である小川秀樹氏は、2024年の最大の成果として「柔軟性と拡張性」を挙げ、新しい時代に適応するための製品やサービスの開発を進めたことを強調した。
具体的には、消費者のニーズの多様化や技術の進展に対応するため、開発体制を見直し、拡張性を持たせた製品やサービスの提供を行っている。
また、電動化やコネクテッド技術の進展に伴い、顧客体験を向上させる新たなサービスモデルを提案していることに大きな成果を感じている。
2025年に向けては、データとデジタル技術の統合的活用、持続可能性、収益性の両立が課題として浮かび上がっている。
小川氏は、渋沢栄一の「論語と算盤」の精神を引用し、道徳と経済の調和を重視することが重要であると述べた。
自動車ビジネスにおいては、販売活動にとどまらず、購入後のアフターセールスを含めた全体的な体験価値の向上が求められており、これが顧客との長期的な信頼関係を築くための企業の責務であると考えている。
参考リンクhttps://news.yahoo.co.jp/articles/b36c86da0f68fb4a113dd2f0edfd558f1ca3294c