スターバックスは、短期的利益を追求せず、長期的な目標を持つことで成長を遂げてきた。創業者シュルツの理念が顧客とのつながりを深め、地域社会に貢献する姿勢を生んでいる。
その成功の背景には、短期的な利益を追求せず、長期的な目標にコミットする姿勢がある。
キングストン大学のアレックス・ヒル教授は、スターバックスを「センテニアルズ（100年活躍する組織）」と称し、同社がいかにして平凡なコーヒーを特別な体験に変えているかを分析している。
1983年、ハワード・シュルツが北イタリアのエスプレッソ・バーを訪れた際、彼は現地のカフェ文化を北米に再現することを志した。
スターバックスは、単なるコーヒーショップではなく、人と人とのつながりを重視し、地域コミュニティの一部として機能することを目指している。
シュルツは、父の死をきっかけに、ビジネスを通じて人々を支えたいという崇高な目的を持つようになり、その理念がスターバックスの全ての活動を導いている。
スターバックスの名前は、文学作品『白鯨』に由来し、理性と善良さの象徴である。
シュルツは、顧客一人ひとりに対して、コーヒーを通じて地域社会に貢献することを使命とし、その姿勢が顧客の信頼を勝ち取っている。
彼のビジョンは、スターバックスを単なるコーヒーの提供を超えた、精神的なつながりを育む場へと変えていった。
参考リンクhttps://news.yahoo.co.jp/articles/36763bcc640022bcb716cb3c835a8aa1e2351e97
スターバックスに関するコメントは、主に店舗の混雑、コーヒーの味、そして価格に対する意見が多く寄せられていました。
多くの利用者は、スタバのコーヒーが特別なものだとは感じていないようで、ただのコーヒーと軽食だと考える人が多かったです。
そのため、コストパフォーマンスの悪さを指摘する声もありました。
特に、コーヒーの味については、スタッフの努力が必要だとの意見があり、作り置きのコーヒーが味を損なうという指摘もありました。
さらに、店舗の混雑に関する不満も多く、特にビジネス利用者や学生が長時間座っていることに対して、居心地の良さを感じないとの意見がありました。
そのため、テイクアウトを選ぶ人が増えたようです。
また、スタバのイメージ戦略には感心するものの、実際の味やサービスには疑問を持つ人も多かったです。
全体として、スターバックスには賛否が分かれる意見があり、特に高価格帯であることに対する不満が目立ちました。
ネットコメントを一部抜粋
たまには店内でゆっくり飲んでみたいと思うが、大抵満席で…
スタバのコーヒーは美味しくないとのコメントをよく目にするが、全く思わない。
平凡なものを特別と思わせる、これができたからスタバはここまででかくなったんだな。
コーヒー風味のお湯？という時がありました。
スタバではほうじ茶ストーレートしか頼みません。