楽天チケットが「にじさんじ」イベントで新たな抽選不具合を発表。ANYCOLORは対象者に返金とお詫びを実施し、楽天チケットに責任ある対応を求めています。
VTuberグループ「にじさんじ」を運営するANYCOLORは、2025年2月18日に、千葉県幕張メッセで開催予定の「にじさんじフェス2025」の4つの公演に関する抽選に不備があったことを発表しました。
この不具合は、特定の条件下で抽選応募が無効になるというもので、ANYCOLORは落選した対象者に対して一部返金とお詫びの品を送付することを決定しました。
対象者には楽天チケットからメールで案内が送られるとのことです。
実は、ANYCOLORには2024年末からチケット抽選の不具合の可能性を指摘する声が寄せられており、同社は楽天チケットに確認を行っていましたが、2024年12月時点では「不具合はない」との回答を受けていました。
しかし、その後も不具合を指摘する声が続き、再確認の結果、2025年2月12日に楽天チケットから「抽選の運用作業に抜け落ちがあった」との連絡があったことが判明しました。
また、ANYCOLORは同日に行われた壱百満天原サロメさんの音楽ライブイベントでも不具合があったと発表しており、完売と報告されたにもかかわらず、在庫設定ミスにより未販売のチケットがあったことが明らかになりました。
これにより、追加販売が行われる事態に至りました。
ANYCOLORは不具合の公表が遅れた理由について、正確な人数や件数の把握ができなかったためと説明しており、楽天チケットに対して「責任ある対応を求める」と表明しました。
楽天チケットは、ANYCOLORの発表内容を認め、抽選設定の不備や不具合の検知の遅れを謝罪し、業務内容の見直しを行うとしています。
参考リンクhttps://news.yahoo.co.jp/articles/3779c4e85afaf75d3062c50ed67654eed472e9ef